Здравствуйте, Анна!
Все регистраторы, работающие в поликлинике больницы, обучены общаться с пациентами как при личном визите/обращении, так и по телефону. По Вашему замечанию будет проведена проверка.
С уважением, заведующая терапевтическим отделением поликлиники Дарина Рашидовна Кадиева.